第236章 混混内讧 收编整合（2 / 2）

不动就跟客人吵架，甚至打架。这样下去不行，生意做不长。”

大家纷纷点头。二毛站起来：“曹哥，是我的错，我没管好手下。”

“不是你的错，是制度的问题。”曹山林说，“从今天起，咱们要正规化。第一，定规矩：不准跟客人吵架，不准打架，不准偷懒，不准迟到早退。违者，第一次警告，第二次罚款，第三次开除。”

“第二，分级管理。”他继续说，“各部门设经理、副经理、组长、员工。经理管副经理，副经理管组长，组长管员工。一级管一级，责任到人。”

“第三，绩效考核。”曹山林拿出准备好的表格，“每个月考核一次：服务质量、工作态度、团队合作、业绩贡献。考核优秀的，发奖金；考核不合格的，扣工资甚至开除。”

“第四，培训。”他说，“每个月组织一次培训，学服务，学技术，学规矩。咱们是服务行业，服务是根本。”

这些措施很具体，也很严格。但大家都明白，这是必须的。生意做大了，不能再像以前那样靠义气、靠感情管理了。

“曹哥，那些表现差的，怎么办？”老杨问。

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